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美容美发店SaaS移动端管理店务提高客户体验?

2019-01-02 17:20   来源:www.tuchuangsoft.com   点击:

  随着移动互联网的发展大家都把产品的重心放在移动端造成从业者使用繁重,不易操作及使用。所有优化移动端能满足美容师服务管理客户的工具即可。这样就从根本上改变或者解决了美容美发店把重心放在改变员工和客户的开始。只有员工对客户有了深刻了解之后对于的跟进或者营销才会精准从而提高客户的体验。(美容美发店客户管理软件

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  怎么提高客户感受?

  1.建立专业信任,以客户效果为导向

  2.建立私交,做到情感把控

  3.保持稳定进店量,做到店内气氛融洽

  4.制定客户奖励机制,培养客户忠诚度

  5.发展转介绍形成店内新老交替。

  怎么提升员工的整体素质?

  1. 健全专业方案,作为员工服务的基础

  2. 以客户满意度为宗旨

  3. 建立员工晋升奖励机制

  4. 打造同频同道的运营思想,走出老板思维。

  所以SAAS以移动端为产品核心,移动端以客户和员工功能为核心。改变客户先改变员工,改变员工从基础开始。

  会员制管理成为培养客户忠诚度和增加客户粘性的一种管理客户的方式,中大型连锁的不断冲击,中小型美容美发店的发展已是履步维艰,出现倒闭或者被并购的状态。出现这种状况的根本原因客户缺失信任、员工没有发展、美容美发店不能标准化、流程化经营所导致而成。

  未来美容美发行业的发展一定是以客户为导向的发展趋势(服务便捷、服务有保障、有标准、) 这样就会形成资源共享强强联手的局面。所以会员制的发展是顺应行业发展的产物。

  其次中小型店的发展资金短缺需要有一定现金流来支撑门店运营,会员制的形式能在一定程度上减轻店运营资金问题。最主要是培养了客户的忠诚度的同时也增强了与店的粘性,解决了美容美发店在客户管理上致命问题。

  客户忠诚度和粘性的体现

  1.设置会员等级和会员积分在享受服务和消费上可以享受对应折扣

  2.积分、等级的积累客户不会轻易离店

  3.对于中大型连锁跨店消费一卡通用。

  4.便捷、保障的服务方式(美容美发店会员系统

  会员制的管理模式不单用于店的运营,更会成为美容美发行业从业者新型的商业模式,实现行业标准化奠定基础。

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